您正在查看的是医生端使用帮助，软件共分为6个功能区：

1. 工具栏：更改用户名称、转接对话、占用咨询、取消占用、查看/管理医院信息、设置
2. 等待应答区域：该区域包含用户发出的咨询，双击或点击占用可以对咨询进行回复，需要注意的是，每个咨询每个医院只能回答一次！
3. 我的对话区域：该区域包含与我的对话和我占用的咨询，选中某个对话就可以通过区域6进行即时聊天了。闪动的笑脸说明有新的消息，点击该项即可查看和回复。
4. 医院其他医生区域：该区域为本医院的其他医生的状态和对话列表，点击某个对话可以加入该对话，形成多人临时对话。点击其他项或者登出时，该临时对话会自动解除（对话记录保留）。
5. 对话记录：用户和医生的对话信息在这里显示。
6. 发送对话：在输入框输入文字，按回车即可以发送对话给目标用户。

工具栏功能介绍：

• 更改用户名称：将当前用户修改为一个便于记忆的名称。
• 转接对话：将自己的某个对话转接给医院其他在线医生。
• 占用咨询：当等待应答区出现新咨询和离线医生收到的对话时。您可以通过占用咨询（或双击）来解答该咨询。
• 取消占用：如果您不打算回答该咨询时，您可以点击取消，这样医院其他同事可以回复该咨询。
• 查看/管理医院信息：修改个人信息，查看医院信息。管理员可以修改医院信息和添加咨询医生。查看预约情况。
• 设置：您可以修改发送快捷键，默认为“回车键”。您还可以设定快捷回复。

*离线医生收到的对话：如果某个用户回复了对话，但是当前医生不在线，为了提高对话质量，我们允许其他在线医生占用该对话。